一、服務標準說明：
1、景點說明：
（1）景點游覽時間含上下車時間。
（2）自由活動期間，不提供領隊、導游、司機及車輛服務。由于國外高度認可人的價值和服務的價值，并且實行小時工資制，所以在自由活動期間游客要求增加其他服務項目的費用往往是很高昂的。因此，由于游客的個人預算及需求差異，同一天行程、同車人的具體項目會有差異。
2、行程說明：
（1）本社有權根據景點節(jié)假日休息（關門）調整行程游覽先后順序，但游覽內容不會減少，標準不會降低；如遇堵車，旅行社盡最大努力保證游覽內容不會減少，但會壓縮游覽時間。
（2）由于團隊行程中所有住宿、用車、景點門票等均為旅行社打包整體銷售，因此若游客因自身原因未能游覽參觀的則視為自動放棄，旅行社將無法退費用。
（3）日本航空有關法規(guī)對因天氣、恐怖威脅等不可抗力原因造成的航班延誤、取消不承擔責任，因此而造成的行程變更，由游客與旅行社協(xié)商一致，因行程變更而增減的費用由游客多補少退。
（4）當收客達不到成團人數時，為保證發(fā)團可能會與其他產品共用領隊和車輛的方式出行。
（5）由于本產品團費不高，保證低成本出行，允許境外自備簽客人提前選擇性分段參團。
3、酒店標準：
（1）日本酒店(主要在市外、東京和關西機場)，由于日本酒店無星級評定，不能以國內酒店標準為參照，也不能以網上帶傾向性的評價做為參考。本行程的星級提法，僅是行業(yè)通行說法，如前述之樣本參考酒店。日本酒店的大堂都比較小，房間也比較小，溫泉酒店也多為日式榻榻米房間的2-4人間。
（2）日本酒店的雙人標準房都是兩張床，一般沒有加床的空間，酒店還同時設有一張大的雙人大床房，房間內的物品也都是雙人份。
（3）日本的酒店全部都安裝著空調，即使是中央空調也一般都可以獨立調節(jié)溫度。
（4）按照日本的規(guī)定，12歲以上必須占床。
（5）日本早餐一般除了面包、牛奶、果汁等西餐以外，還會有日本人經常吃的米飯、納豆、醬湯、魚、小菜以及一些迎合季節(jié)和當地特色餐品。
4、購物說明；本行程中購物場所，有需要購物的客人，請在自由逛街或自由活動時，自由購物。
5、自費說明；全程無自費項目。
6、退稅說明：在日本購物，要加收消費總額8%的消費稅；因此在餐廳、商場，或土特產店，購買標價為100日元的物品時，實際支付額為108日元，但在日本刷卡退稅就最方便了，規(guī)模較大的商場都有專門的退稅點，當天購買1萬日元(有的商場并沒有金額限制)以上商品，離開前可憑發(fā)票和護照到退稅點辦理退稅，也有的商場是在你付費是就直接把稅金給您免掉了，出發(fā)前，一定記得要辦理一張人民幣美金雙賬戶信用卡，在日本退稅，一般會讓游客自行在現金、支票、信用卡中選擇退稅方法，信用卡是最簡單的方法，不僅立即生效，更省去了攜帶零錢的麻煩。
7、保險說明：
（1）普通旅游意外險總保險金額只有30萬元，而日本的醫(yī)療費用非常高昂，建議自行購買國際救援保險。
（2）旅游意外傷害險不包括游客自身攜帶疾病、舊病復發(fā)，且在出團日前180天內未經過治療的疾病；（如心臟病復發(fā)、高血壓、糖尿病并發(fā)癥、移植手術復發(fā)、孕婦、精神病發(fā)作等等）。
8、補費說明：
（1）如遇航空公司政策性調整機票價格，請按規(guī)定補交差價，機票價格為團隊機票，不得改簽換人退票。
（2）如果旅游目的地國家政策性調整門票或其他相關價格，請按規(guī)定補交差價。
9、其他說明；質量反饋表，我社處理游客意見，以游客交回的《團隊質量反饋表》為依據，請您秉著公平、公正、實事求是的原 則填寫《團隊質量反饋表》。
二、其他約定：
1、一旦成功報名后或成功留位后，我公司即會為簽證做準備，首先會向航空公司機票留位及地接社確認酒店留房，并準備機票 預定單及酒店訂單，因此，無論此時送簽與否，客人退團我司收取機票及酒店定金損失3500元/人；此時客人可換人而不產生損失。
2、預約簽證成功后退團，我社有機票及酒店定金損失3500元/人的基礎上再額外收取簽證以及服務費500元/人，此時客人可換人而只產生簽證以及服務費1000元/人損失，但所換人須另付本人簽證以及服務費。
3、如遇拒簽，收取拒簽費及服務費500元/人。
4、簽證成功簽出后，因自身原因取消出團（含同行人員一人被拒，其他簽證成功通過人員因此而退團），我司將先收取全程機票費用及酒店定金及簽證費3500元/人；其他費用（如已經產生的地接費用如酒店、車輛、景點門票等、簽證費）按照實際損失收取。
5、雙方簽約后，除按照上述四條特別約定的條款執(zhí)行外，雙方其余違約責任按照合同規(guī)定執(zhí)行。
6、淡旺季時間劃分；旺季：櫻花3/15日-4.15日、暑假7/1日-8/31日、楓葉11/15-12/5、日本新年、中國新年、國慶等法定假日，其余時間為淡季。
7、日本簽證為ADS團隊旅游簽證，不能脫團，必須同進同出?？腿吮ＷC如期回國，若未如期回國，客人愿承擔10萬元的經濟民事責任及其它非法居留等法律刑事責任（不可抗力除外）。
8、客人清楚遞交領事館的資料包括公證書原件、存款證明書原件等均不予退還。
9、客人理解各使館簽證前可能會抽查面試，且旅游結束后使館也有可能抽查面試消簽，本人保證如約前往，費用自理，否則愿承擔10萬元的經濟民事責任。
10、按最新頒布的旅游法66條、72條及其他條款的規(guī)定，游客違法或違反社會公德、在活動和糾紛中影響他人合法權益需擔責， 還會向旅行社支付賠償金，旅行社可因此而解約，以下約定為國家旅游局頒布的中國公民出國（境）旅游文明行為指南。
中國公民，出境旅游；注重禮儀，保持尊嚴。
講究衛(wèi)生，愛護環(huán)境；衣著得體，請勿喧嘩。
尊老愛幼，助人為樂；女士優(yōu)先，禮貌謙讓。
出行辦事，遵守時間；排隊有序，不越黃線。
文明住宿，不損用品；安靜用餐，請勿浪費。
健康娛樂，有益身心；賭博色情，堅決拒絕。
參觀游覽，遵守規(guī)定；習俗禁忌，切勿冒犯。
遇有疑難，咨詢領館；文明出行，一路平安。
11、游客不得參觀或者參與違反我國法律、法規(guī)、社會公德和旅游目的地的相關法律、風俗習慣、宗教禁忌的項目或者活動。
三、安全告知：
1、人身安全：
（1）晚上自由活動時要結伴而行，不要太晚回酒店；并要向領隊或導游及時報告，不安全的場所不要去；抵達酒店后，導游或領隊將分發(fā)酒店鑰匙及酒店卡片,出去要帶好酒店卡片（上面有酒店的名稱、地址、電話）和緊急聯(lián)系通訊錄，以防不測。
（2）行走要注意交通安全，過街一定要看紅綠燈，走劃有白線的人行道穿越過街，否則一旦發(fā)生事故，責任由行人自己承擔。
（3）具備時間觀念，準時集合出發(fā)，不要耽誤整個團隊的行程；根據最新旅游法，在活動中影響他人合法權益需擔責。
（4）集體活動是最安全的旅行方式，根據最新旅游法，不得擅自離團、脫團，如因個人原因走失造成的額外費用請團員自付。
（5）請不要隨便與非本團人或陌生人作深入交談，切記不要幫別人帶東西或拿行李。在機場請注意行李安全，小心扒手。
（6）乘車切忌坐第一排，以免急剎彈出。
（7）嚴格遵守餐廳、景區(qū)、酒店、商場、公共區(qū)域、公共交通、娛樂場所及其他活動場所的安全警示。按最新旅游法，公共設施對游客造成傷害，由客人直接索賠，旅行社協(xié)助。
2、證件安全；護照是我們在國外唯一有效的身份證明，丟失護照將是最大的麻煩；丟失護照將不能再繼續(xù)隨團，而且還要另外付費到我國駐當地的使領館辦理臨時證件，自己買機票回國；為預防遺失時能立刻申請補發(fā)，請準備兩張照片并且記下護照號碼及發(fā)照地點。
3、財產安全；出外游覽，流動性很大，小偷無所不在，搶劫也時有發(fā)生，因此機票、現金、相機、首飾、手表等貴重物品必須隨身攜帶，挎包最好斜掛，以免劫匪乘摩托車從背后搶劫，離開游覽車、酒店、餐廳時，務必將貴重物品隨身攜帶，如果遺失物品，責任將由客人自負；如果發(fā)生上訴情況，旅行社和車公司不予負責。
四、溫馨提示：
1、當您從日本離境時，一定檢查海關是否給您的護照蓋了清晰的離境章，它是您已經回到中國的唯一憑證；如果沒有蓋章或者章不清晰無法辨認將會導致使館要求您面試銷簽，請您諒解的同時也請您自己務必仔細留意！。
2、行程中所列航班號及時間僅供參考，將根據實際情況做出合理的調整。
3、櫻花、紅葉或各個時期的花季均為預估時間，如遇花期未開或凋落而未能看到，敬請諒解！。
4、日本比北京時間時間+1小時。
5、行程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當地交通狀況進行調整。
6、根據日本體法律規(guī)定，導游和司機每天工作時間不得超過10小時。
7、日本是團隊旅游簽證，旅途中客人不可以離團活動。
8、如遇航空公司航班時間臨時調整，我社將以實際航班時間安排旅客用餐，但不做任何經濟賠償。
9、請您在境外期間遵守當地的法律法規(guī)，以及注意自己的人身安全。
10、日本入境時需提供指紋和拍攝面部照片，然后接受入境的審查，若拒絕提供，將不讓其入境，造成此后果責任自負，亦將不會退回任何費用。不是已取得日本簽證就一定可以入境日本，移民局官員有可能會不讓其入境（如因本人以前在日本有過不良記錄等），由此后果不會退回任何費用。
五：日本接待社信息：
接待社；株式會社エンカレッジ。
地址；東京都千代田區(qū)丸の內1-8-2第一 鉄鋼ビル2階。
電話；03-5227－3170。
附： 中國駐外使領館：
1， 中國駐東京使館：
地址； 〒106-0046 東京都港區(qū)元麻布3-4-33 。
電話； 03-3403-3388 （總機） 、03-3403-3380 （值班）。
2， 中國駐大阪總領館：
地址；〒550-0004 大阪府大阪市西區(qū)靱本町地區(qū)3-9-2。
電話；06-6445-9481（總機）。
傳真；06-6445-9475。
渝公網安備 50010302000649號
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