(1)如遇人力不可抗拒因素(塌方、堵車、自然災害)或非旅行社原因造成的意外情形導致景點無法正常游覽,我社只負責退門票成本價(非掛牌價)若游客無法正常游覽,由于此價格為打包價,我社負責退回實際不產生的費用(如:用餐,住宿,門票);行程中如遇不可抗力因素發生團隊滯留而產生的費用由客人自理,我社協調解決;
(3)根據《旅游法》規定:經雙方協商一致或者旅游者要求,且不影響其他旅游者行程的前提下導游可安排購物店或另行付費旅游項目。(溫馨提示:進與導游協商的購物店購物時請保存好發票,以備退換貨時用)。
【游客旅游安全提示】
為了增強游客安全意識,普及旅游安全基本常識,使游客參加活動的計劃圓滿、愉快、順利地完成,提示內容如下:
(1)游客在乘車途中,不要將頭、手、腳或行李物品伸出窗外,以防意外發生。
(2)游客下車瀏覽、就餐、購物時,請注意關好旅游車窗,拿完自己隨身攜帶的貴重物品;否則出現遺失被盜損失客人自負。
(3)注意檢查酒店為你所配備的用品(衛生間防滑墊等)是否齊全,有無破損,如有不全或破損,請立即向酒店服務員或導游報告。如因當地條件所限,未能配備,請游客小心謹慎,防止發生意外。
(4)貴重物品應放于酒店服務總臺保險柜或自行妥善保管,外出時不要放在房間內,若出現丟失,損失自負。
(5)游客入住酒店后需要外出時,應告知隨團導游;在酒店總臺領一張酒店房卡,卡片上有酒店地址、電話或抄寫酒店地址或電話;如果您迷路時,可以按地址詢問或搭乘出租車,安全順利返回住所。
(6)經過危險地段(如陡峭、狹窄的同路、潮濕泛滑的道路等)不可擁擠;前往險峻處觀光時應充分考慮自身的條件是否可行,不要強求和存僥幸心理。
(7)游客登山或參與活動中根據應自身身體狀況進行,注意適當休息,避免過度激烈運動以及自身身體無法適應的活動,同時做好防護工作。
(8)在海邊游泳時,必須在有相應安全配套設施的指定安全區域進行水上活動,并做好安全預防工作(如穿救生衣等),不單獨前往深水水域或危險河道;在江河、湖海、水庫瀏覽或活動時,注意乘船安全要穿戴救生衣。
(9)瀏覽期間游客應三兩成群,不要獨行。如果迷失方向,原則上應原地等候導游的到來或打電話求救、求助,千萬不要著急。自由活動期間游客不要走的太遠。帶未成年人的游客,請認真履行監護責任,管好自己的孩子,不能讓未成年人單獨行動,并注意安全。
(10)在旅游行程中的自由活動時間,游客應當選擇自己能夠控制風險的活動項目,并在自己能夠控制風險的范圍內活動。除特殊團隊外,旅行社不安排賽車、賽馬、攀巖、滑翔、探險性漂流、滑雪、下海、潛水、滑板、跳傘、熱氣球、蹦極、沖浪、跳傘等高風險活動,也敬請游客在旅游中的自由活動期間盡量不要去參加這些活動,如若游客堅持參與,請自行承擔風險。
(11)在景點內娛樂時,應根據自身的條件參與適應的項目;在自由活動期間外出娛樂活動不要單獨行動。
(12)注意聽從導游的安排,記住集中的時間和地點;認清自己所乘坐的車型、車牌號及顏色;不要遲到,因遲到造成的后果由個人負責。車內其他游客應對老年游客、未成年游客、殘疾游客等予以禮貌對待及幫助,70歲及以上老年人參加行程應有親友陪同,遇緊急情況及時聯系當團導游予以救助及解決。